1、登录个人空间，进入帐务管理中心，点击左侧导航栏的“我的投诉”；
2、我们会列出您所拥有的处于“旅行通”有效投诉期（出行归来后7个工作日）之内的订单，选择您需要发起投诉的订单，点击“发起投诉”按钮；
3、您需要填写您投诉的理由、赔付的要求等内容，点击“提交投诉申请”按钮，我们会在收到您的投诉申请后，立即冻结您已支付的团费，并开始在您与旅行社之间进行协调处理。
4、最后需要说明的是，万花筒网站并不会在您和旅行社的纠纷中充当仲裁者的角色，我们不会作出任何主观的判断，我们只是为双方的协商工作提供方便，并且依照双方的协议，或者相关管理机构的有效仲裁（如法院判断书或者消费者协会仲裁书等），从冻结在我们这里的团费中拿出钱款来赔付给您——我们就相当于赔付协议的“执行方”，而且我们保证“执行到位”，因为钱就在我们手里！